Cara ADUC
Vodafone Station - Passaggio da Telecom non ancora avvenuto per mancanza linea ADSL
Domanda
15 novembre 2008
Spett.le ADUC
Tempo fa ho chiesto a Telecom di voler autorizzare il passaggio del mio numero a Vodafone per poter avere la linea ADSL, a me necessaria per motivi di studio, linea che Telecom non poteva ancora fornire nel mio comune (Carceri, provincia di Padova). Vodafone, invece, per tramite di un suo operatore da me contattato al servizio 190, mi aveva promesso che la ADSL sarebbe presto stata disponibile al mio domicilio, nonostante gli impedimenti del precedente operatore.
Poco dopo il mio assenso telefonico ho ricevuto la famigerata Vodafone Station che, legata ad un numero provvisorio, ha cominciato subito a funzionare.
I primi problemi sono iniziati per via della connessione wireless che col mio pc, nuovissimo e dotato di Windows vista, non ha mai voluto funzionare e, nonostante le mie ripetute proteste col numero verde 800121800, non ho ottenuto alcun risultato! dovevo tenere la VF in quelle condizioni in attesa di un aggiornamento software che sarebbe arrivato via ADSL.
Tale passaggio, come da pubblicità, era previsto per il mese di settembre scorso, ma ancora oggi, nulla è accaduto e sapete perchè? Per il semplice motivo che Telecom non ha ancora passato il numero in quanto nella mia zona (Carceri, come sopra detto) non esiste una centrale per la linea ADSL! Ora vorrei sapere, come posso recedere e, soprattutto, posso farlo senza conseguenze?
Ringrazio e saluto!
Natalina, da Carceri (PD)
Tempo fa ho chiesto a Telecom di voler autorizzare il passaggio del mio numero a Vodafone per poter avere la linea ADSL, a me necessaria per motivi di studio, linea che Telecom non poteva ancora fornire nel mio comune (Carceri, provincia di Padova). Vodafone, invece, per tramite di un suo operatore da me contattato al servizio 190, mi aveva promesso che la ADSL sarebbe presto stata disponibile al mio domicilio, nonostante gli impedimenti del precedente operatore.
Poco dopo il mio assenso telefonico ho ricevuto la famigerata Vodafone Station che, legata ad un numero provvisorio, ha cominciato subito a funzionare.
I primi problemi sono iniziati per via della connessione wireless che col mio pc, nuovissimo e dotato di Windows vista, non ha mai voluto funzionare e, nonostante le mie ripetute proteste col numero verde 800121800, non ho ottenuto alcun risultato! dovevo tenere la VF in quelle condizioni in attesa di un aggiornamento software che sarebbe arrivato via ADSL.
Tale passaggio, come da pubblicità, era previsto per il mese di settembre scorso, ma ancora oggi, nulla è accaduto e sapete perchè? Per il semplice motivo che Telecom non ha ancora passato il numero in quanto nella mia zona (Carceri, come sopra detto) non esiste una centrale per la linea ADSL! Ora vorrei sapere, come posso recedere e, soprattutto, posso farlo senza conseguenze?
Ringrazio e saluto!
Natalina, da Carceri (PD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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