Vodafone station, non danno risposte chiare e se volessi tornare con Telecom???

Gentile Staff, il 21 Febbraio c.a. sono stato contattato telefonicamente da un'azienda che lavora per conto della Vodafone la quale mi proponeva di cambiare il mio attuale operatore (telecom) sia per il traffico voce che per l'ADSL, proponendomi una tariffa sicuramente più vantaggiosa. Accetto entusiasta e pochi giorni dopo mi arriva a casa la Station e contemporaneamente (visto che avevo chiesto la portabilità del numero telefonico) mi viene sospesa la linea fissa. Chiamo il serv. Clienti Vodafone per delucidazioni sulla tempistica del funzionamento del loro prodotto e questi mi assicuravano che entro 15 giorni lavorativi dalla presa in carico della richiesta (perciò dal 21/02) tutto si sarebbe sistemato. Problema: a oggi ancora nulla e, dopo innumerevoli telefonate continuo a sentire la stessa risposta: è in fase di lavorazione. Tengo a precisare, passi la connessione ad internet ma il disagio maggiore è quello di non aver ancora la linea telefonica considerando che lavoro, scuole dei figli, e altri possiedono esclusivamente quello riportato sugli elenchi.
E' possibile dar disdetta alla Vodafone visto che non sono stati rispettati i tempi previsti per l'attivazione del servizio senza pagare alcuna penale? Se decidessi di tornare al mio vecchio operatore, posso in qualche modo addebitare le spese di una nuova attivazione all'Azienda di prima? Grazie per il lavoro che quotidianamente portate avanti...
Paolo, da Castello Di Annone (AT)