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Cara ADUC

Vodafone station, navigare si ma in un mare di guai

19 novembre 2008
Domanda 19 novembre 2008
A settembre ho preso la Vodafone station chiedendo la portabilità del mio numero di rete fissa, da subito i primi problemi perché in casa mia il segnale di telefonia mobile è molto scarso, li abbiamo sopportati in attesa della linea adsl tramite cavo. Il 30/10/2008 un messaggio si congratula con me annunciandomi che la station era attiva e che da subito avrei potuto parlare e navigare con Vodafone, ma niente di tutto questo corrisponde a realtà; le telefonate avvenivano ancora tramite Telecom e dell'adsl neppure l'ombra. Cominciano allora estenuanti telefonate al call center e visto che il problema non veniva risolto decidiamo di tornare alla Telecom, inviamo raccomandata per recedere il contratto e il giorno stesso un tecnico Telecom si presenta a casa mia e come per magia risolve il problema. telefoniamo di nuovo al call center e ci viene garantito che da quel momento non avremmo più avuto nessun tipo di disagio con Vodafone. Decidiamo per questo bloccare la risoluzione del contratto. Il 10/11/2008 un altro messaggio al cellulare ci avvisa che la portabilità del nostro numero era avvenuta con successo e che tutti i servizi Vodafone erano attivi; era l'inizio del nostro guaio più grosso perché da quel momento il nostro telefono non funziona più e ad oggi(15/11/2008) nonostante telefonate insistenti al call center il problema non è stato risolto e nessuno ci dice cosa possiamo fare e quanto dovremo aspettare per riavere il nostro telefono. Ditemi per cortesia cosa posso fare, ho già dovuto prendere giorni di permesso. Grazie
Stefano, da Strada In Chianti (FI)

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