Vodafone station, interruzione di servizio

Buongiorno, avevo adsl e telefono con Vodafone da luglio 2008, il servizio è stato erogato solo a partire da novembre contrariamente a quanto stabilito Settembre.
Dopo qualche mese nuovamente senza telefono e connessione internet, lunghe ore al telefono con call center, fax e raccomandate di protesta, rientro a Telecom dietro consiglio di operatori Vodafone per dichiarata incapacità di risolvere il problema. Ora mi scrivono per pagamento di un servizio non avuto ed ignorano le mie raccomandate con richiesta di rimborso. Sono stata più di 2 mesi senza telefono ed internet, ho diritto ad un risarcimento? A quanto ammonta la diaria se ne ho diritto? Posso infine denunciare alle autorità il comportamento scorretto di una società che invia intimidazioni ad un ex cliente per il pagamento di un servizio non fornito da mesi?
Grazie.
Saluti,
Leonora, da Sermoneta (LT)