Cara ADUC
Vodafone station - attivazione illegittima linea
Domanda
29 luglio 2009
Ho mandato regolarmente disdetta con raccomandata a Vodafone del contratto ancor prima di ritirare la Vodafone station (non l'ho mai ritirata) il giorno 11 luglio e telefonato il giorno stesso per comunicare il recesso al servizio clienti 800121800. Nonostante ciò la linea fiss di Telecom mi è stata tolta il giorno 22 luglio anche se mi è stato confermato che avessero ricevuto la raccomandata. La linea ADSL del precedente operatore Telecom mi era già stata tolta il giorno 6 luglio. Adesso ho la linea di casa chiaramente isolato dal giorno 22 luglio. Posso chiedere il risarcimento del danno subito (interruzione di servizio non richiesto) e per le spese da me sostenute per rientrare in Telecom con nuovo numero (la via più breve per avere una linea funzionante) di 96 euro. Può in qualche modo Vodafone richiedere il pagamento di somme per un servizio mai utilizzato anche perchè manca la parte sostanziale e cioè la Vodafone station?
Grazie per l'attenzione
Dario Luigi, da Usmate Velate (MI)
Grazie per l'attenzione
Dario Luigi, da Usmate Velate (MI)
Risposta ADUC
si', puo' chiedere un risarcimento del danno, incluse le spese per il rientro con vecchio gestore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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