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Cara ADUC

Vodafone Servizio ADSL mai erogato

15 maggio 2012
Domanda 15 maggio 2012
Gentilissimi,
In data 4.11.11, tramite il mezzo telefonico, stipulavo con la Vodafone un contratto avente ad oggetto la somministrazione di servizi ADSL e telefonia fissa presso l’abitazione sita in Firenze. Al fine del perfezionamento dell’accordo contrattuale, l’art. 2.2 del contratto in oggetto prevedeva l’invio di una copia cartacea presso l’indirizzo suddetto. All’art 2.9 Si legge inoltre che l’attivazione dei servizi richiesti sarebbe dovuta avvenire entro 30 giorni dalla stipula del contratto. Entrambe le predette clausole contrattuali venivano disattese da Vodafone S.p.A.; non solo non ho mai ricevuto la copia cartacea del contratto stipulato telefonicamente, ma non ho neppure mai potuto beneficiare dell’attivazione della rete ADSL, nè del servizio di telefonia fissa. Ho segnalato tale ultima circostanza ripetutamente al servizio clienti, con reclami online del 24.11.11, del 28.11.11 e del 8.12.11, nonchè con raccomandata a/r del 28.11.11 Dove dichiaro che avrei proceduto in virtu' della clausola 12.3 a recedere dal contratto per impossibilita' della Vodafone di allacciare la fornitura del servizio entro il limite massimo di 30 giorni. Nonostante ciò, in data 6.3.2012 mi vedevo recapitare la fattura n. xxx per l’importo di €91.78, a titolo di servizi ADSL e telefonia fissa da lui non fruiti, perchè mai attivati.
Detta fattura veniva tempestivamente contestata, con segnalazione telefonica del 16.03.2012 presso il Vostro servizio clienti.
L’operatore, in quella data, rassicurava lo scrivente, sostenendo che lo stesso sarebbe stato contattato al più presto, al fine di chiarire la vicenda in oggetto. Ad oggi, tuttavia, non solo il sottoscritto non è mai stato ricontattato da Vodafone S.p.A., ma, in data 26.4.2012, ha ricevuto, a mezzo SMS, un sollecito di pagamento per la somma di €91.78 di cui alla fattura n. xxx, da parte della società di recupero crediti Ge.Ri. S.r.l. Infine in data 12.5.2012 vengo contattato da vodafone che mi conferma che poiche' il contratto e' stato terminato volontariamente la somma di euro 91.78 gli e' dovuta.
Tutto ciò premesso vorrei sapere se e' vero che la vodafone puo' esigere questi soldi anche se il servizio non mi e' stato mai allacciato nei termini predetti del contratto.
Grazie mille per il vostro tempo,
Saluti,
Daniele, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
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