Vodafone, scatto alla risposta... senza risposta

Buongiorno, da diverso tempo mi capita che mi vengano addebitate delle telefonate (sono cliente Vodafone) senza che il numero chiamato abbia risposto. In pratica appena il telefono chiamato squilla mi viene addebitato lo scatto senza pero` che vi sia stata risposta. Ho provato sia con il sito www.190.it mandando una mail, sia a contattare il call center ma loro sostengono che l'utente ha risposto. Che cosa devo fare?
Roberto, da Genova