Vodafone: richiesta cambio tariffa non evasa

In data 17.10.2005 lo scrivente ha sottoscritto un contratto aziendale Vodafone per 2 SIM con piano telefonico Business zero. In data 06.06.2006 è stata sottoscritta una variazione al suddetto piano telefonico per 1 sola SIM per il passaggio al piano Vodafone five. Dopo un anno avendo verificato che non era stata apportata alcuna modifica al suddetto piano si è effettuata una nuova richiesta, questa volta andata a buon fine. Alla luce di quanto sopra il sottoscritto ha inviato due fax a distanza di quattro mesi l'uno dall'altro per richiedere chiarimenti in merito olte al calcolo ed alla corresponsione del conguaglio (la tariffa non applicata era chiaramente più conveniente). Non avendo ricevuto risposta come posso procedere? Nel frattempo ho inoltrato una richiesta di portabilità ad altro operatore, posso previa ulteriore diffida a mezzo racc. A/R non procedere al pagamento della prossima fattura in via cautelativa ed in attesa del calcolo del conguaglio?
Giovanni, da Palermo (PA)