Cara ADUC
Vodafone ricarica involontaria su numero errato
Domanda
17 luglio 2009
Salve,
il 1° luglio c.a. ho effettuato una ricarica Vodafone con il Bancomat, sbagliando, purtroppo, il terzultimo numero, quindi ha beneficiato di Euro
50,00 un utente diverso dal destinatario, sconosciuto. Resami conto dell'errore ho chiamato l'utente, che non risponde mai ma... ascolta i messaggi lasciati nella segreteria, perchè mi arriva la conferma per SMS avendola richiesta digitando lo 0 alla fine del messaggio vocale. Come posso fare per recuperare i miei soldi? La Banca mi ha detto che non può annullare l'operazione con il Bancomat. Il call-center 190 nemmeno, e, l'utente a quanto sembra non intende
restituirmi i soldi, cosa normale fra gente onesta, per quanto ho sentito in giro è successo a parecchie persone, ma tutti hanno restituito, io ho fatto una pessima figura con mio nipote perchè doveva essere un regalo di compleanno a sorpresa. insomma aiutatemi, mi dispiace buttare i soldi così, io mi alzo tutte le mattine per andare a lavorare non vivo di rendita. Grazie per l'aiuto
Rita, da Roma (RM)
il 1° luglio c.a. ho effettuato una ricarica Vodafone con il Bancomat, sbagliando, purtroppo, il terzultimo numero, quindi ha beneficiato di Euro
50,00 un utente diverso dal destinatario, sconosciuto. Resami conto dell'errore ho chiamato l'utente, che non risponde mai ma... ascolta i messaggi lasciati nella segreteria, perchè mi arriva la conferma per SMS avendola richiesta digitando lo 0 alla fine del messaggio vocale. Come posso fare per recuperare i miei soldi? La Banca mi ha detto che non può annullare l'operazione con il Bancomat. Il call-center 190 nemmeno, e, l'utente a quanto sembra non intende
restituirmi i soldi, cosa normale fra gente onesta, per quanto ho sentito in giro è successo a parecchie persone, ma tutti hanno restituito, io ho fatto una pessima figura con mio nipote perchè doveva essere un regalo di compleanno a sorpresa. insomma aiutatemi, mi dispiace buttare i soldi così, io mi alzo tutte le mattine per andare a lavorare non vivo di rendita. Grazie per l'aiuto
Rita, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, facendo presente l'accaduto e chiedendo lo storno su quell'utenza e l'accredito sulla sua:
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