Cara ADUC
Vodafone, recupero crediti
Domanda
13 marzo 2010
Ho ricevuta da vodafone una lettera, si sono avvalsi di una società di gestione rischi. Ge.Ri. Costituzione Mora, con un bollettino da pagare.
Mi avevano detto che pagando una cifra che ho pagato per il telefonino datomi in 'omaggio' col contratto, sarei stata in regola, anche se recidevo in anticipo il contratto.
In realtà non ho pagato un bollettino per consumi che non avevo effettuato, avendo riconsegnato anche la Sim.
Che fare se non ritrovo tutti i pezzi di carta che documentano.
grazie
Laura, da Pomezia (RM)
Mi avevano detto che pagando una cifra che ho pagato per il telefonino datomi in 'omaggio' col contratto, sarei stata in regola, anche se recidevo in anticipo il contratto.
In realtà non ho pagato un bollettino per consumi che non avevo effettuato, avendo riconsegnato anche la Sim.
Che fare se non ritrovo tutti i pezzi di carta che documentano.
grazie
Laura, da Pomezia (RM)
Risposta ADUC
se non puo' dimostrare la sua versione dei fatti, purtroppo temiamo che dovrà soccombere alle richieste del gestore. Se invece puo' dimostrare di aver già restituito il telefonino, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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