Cara ADUC
Vodafone, recesso dal contratto
Domanda
3 agosto 2009
In data 12 giugno 2009 ho firmato un contratto Vodafone per il telefono di casa e ADSL, Verso la fine di giugno mi hanno consegnato la Vodafone Station.
Ho avuto molti problemi nell'uso della chiavetta per il collegamento a Internet e mi sono sentita non aiutata dalla Vodafone nella risoluzione dei problemi (nel
frattempo ero ancora cliente Fastweb). ho telefonato piu' volte al servizio clienti e altri numeri Vodafone per conoscere le loro tariffe per le telefonate a Cuba (visto che ho spesso esigenza di farne) e nessuno mi ha dato una risposta. A questo punto ero già pentita della mia scelta e sono stata contattata da Fastweb
per una ottima proposta tariffaria che ho accettato. Preciso che la mia linea telefonica è sempre stata ed è tuttora di Fastweb e mai Vodafone. Desiderando
rimanere cliente fastweb ho mandato in data 23 luglio una raccomandata alla Vodafone chiedendo la recessione dal contratto. Pensavo di dover solo pagare le
spese di restituzione della Vodafone Stacion e invece oggi mi è arrivata la prima bolletta di 49 euro che sarà addebitata in conto corrente. Credo di aver
combinato un bel pasticcio. Volevo sapere se e per quanto tempo sono tenuta a pagare due bollette, Preciso di nuovo che l'allacciamento Vodafone non è
mai avvenuto, ho sempre e solo usufruito del gestore Fastweb. Come posso uscire da tutto questo? Grazie dell'aiuto e cordiali saluti.
Daniela, da Castel San Pietro Terme (BO)
Ho avuto molti problemi nell'uso della chiavetta per il collegamento a Internet e mi sono sentita non aiutata dalla Vodafone nella risoluzione dei problemi (nel
frattempo ero ancora cliente Fastweb). ho telefonato piu' volte al servizio clienti e altri numeri Vodafone per conoscere le loro tariffe per le telefonate a Cuba (visto che ho spesso esigenza di farne) e nessuno mi ha dato una risposta. A questo punto ero già pentita della mia scelta e sono stata contattata da Fastweb
per una ottima proposta tariffaria che ho accettato. Preciso che la mia linea telefonica è sempre stata ed è tuttora di Fastweb e mai Vodafone. Desiderando
rimanere cliente fastweb ho mandato in data 23 luglio una raccomandata alla Vodafone chiedendo la recessione dal contratto. Pensavo di dover solo pagare le
spese di restituzione della Vodafone Stacion e invece oggi mi è arrivata la prima bolletta di 49 euro che sarà addebitata in conto corrente. Credo di aver
combinato un bel pasticcio. Volevo sapere se e per quanto tempo sono tenuta a pagare due bollette, Preciso di nuovo che l'allacciamento Vodafone non è
mai avvenuto, ho sempre e solo usufruito del gestore Fastweb. Come posso uscire da tutto questo? Grazie dell'aiuto e cordiali saluti.
Daniela, da Castel San Pietro Terme (BO)
Risposta ADUC
il contratto e' scisso a partire da un mese successivo al ricevimento della raccomandata A/R. Non sono ammesse penali ma solo le spese di disattivazione (alcune decine di euro) previste in contratto.
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