Cara ADUC
Vodafone recesso contratto
Domanda
14 febbraio 2009
In dta 17/09/08 ho stipulato un contratto scritto con Vodafone.Si trattava della Vodafone Station ADSL Wire less. Poichè non soddisfatto del prodotto che si disconnetteva in maniera continua e quindi incompatibile con le mie apparecchiature domestiche ne ho fatto disdetta immediata il 24/09/08 per mezzo di R/C e telegramma. Non avendo risposte da parte loro, ho inviato un fax il 29/10/08 dove sollecitavo la Vodafone a liberare il vincolo per poter ritornare in Telecom ma senza avere mai risposta.Ogni mio tentativo fatto al 190 è sato invano, ho cercato di spiegare le ragioni di avere una linea fissa che mi è stata tolta senza avviso creandomi seri problemi nell'organizzazione del lavoro e della vita familiare.Le connessioni da me effettuate hanno avuto sempre problemi di stabilità e pertanto come fatto presente a Vodafone di pessima qualità.Solo in data 07/02/09 sono riuscito ad avere un nuovo collegamento Telecom. Nel frattempo la Vodafone mi ha inviato delle fatture, l'ultima da ¤ 203 che non ho pagato.Vorrei sapere come devo fare per essere risarcito dal disagio che ho subito senza telefono fisso per quasi 5 mesi.
Gavino Luigi, da Alghero (SS)
Gavino Luigi, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
la Vodafone aveva il dovere di liberare la linea entro 30gg dal ricevimento della sua disdetta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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