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Cara ADUC

Vodafone - quanto costa navigare all'estero

11 ottobre 2007
Domanda 11 ottobre 2007
Uso collegarmi ad internet con il pc e il telefonino. Come operatore uso Vodafone. Prima di partire per il mare chiedo al servizio clienti quanto puo' costarmi in Francia navigare con il pc e il telefono cellulare. Che in base al mio piano tariffario, che e' a tempo, costa 1 euro al min. Vado, navigo... stando sempre nei 5-10 min per guardare notiziari e posta. Meno male che non ho mai scaricato nulla di pesante. Mi arriva un conto sulla carta di credito di 2000 euro... Come mai? Sono stara solo 10 giorni... non avro' fatto piu' di un oretta. Mi rispondono che e' vero che il mio piano e' a tempo ma all'estero si va a pare che sia 1euro al kb. Come potevo accorgermene? Non posso sempre chiamare piu' volte il servizio clienti per fare contro verifiche. Il conto va direttamente sulla carta di credito quando sono all'estero (roming). Come posso valutare prima di aprire una pagina quanti kb contiene... magari contiene un video? un notiziario! mi pare una fregatura offrire un servizio alla comunita' in kb quando c'e' chi usa internet ma non sa' neppure quanto sia in kb una pagina internet e magari non conosce neanche l'ordine di grandezza. Lamentata non mi danno una risposta e neanche effettuano un controllo dei kb effettivamente spesi.
Maria, da Palazzolo Milanese/Milano

Risposta ADUC
Il contraente diligente avrebbe dovuto verificare sul contratto quale e' il costo del servizio all'estero. Verifichi cosa si prevede sul contratto e se le informazioni circa il costo del servizio all'estero sono chiare. In caso contrario, la sua contestazione ha speranza di essere accolta, la invii con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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