Vodafone, pubblicità truffaldina

Buongiorno, sono appena stata vittima di una pubblicità truffaldina.
Ho sottoscritto un contratto vodafone a fine luglio 2007, accettando la promozione "PASSA A VODAFONE" che diceva che I SOLDI SPESI IN TUTTE LE CHIAMATE VERSO NUMERI VODAFONE E FISSI DI UN MESE MI SAREBBERO STATI RESTITUITI CON UN BONUS IL MESE SUCCESSIVO, PER UN ANNO PER UN MASSIMO DI 84¤ MENSILI. Invece a gennaio mi sono accorta, grazie al fatto che il mio contatore vocale, che si può contattare gratuitamente al numero 414, si è bloccato su un importo inferiore a quanto da me speso nel mese di gennaio e, facendo il controllo sul sito della Vodafone risulta che nei mesi di dicembre e gennaio io ho speso solo per chiamate voce verso Vodafone e numeri fissi esattamente 38¤, mentre loro mi hanno reso 12,06¤ a dicembre e 3,04¤ in gennaio. Il riaccredito mancante NON ME LO VOGLIONO DARE, pari a circa 23¤, perchè ORA, DOPO QUASI 6 MESI CHE IO HO IL PIANO TARIFFARIO "ZERO LIMIT" CON LA PROMOZIONE ATTINENTE "ZERO LIMIT", MI HANNO DETTO CHE NON E' COMPATIBILE CON L'OFFERTA "PASSA A VODAFONE". Quando mi sono accorta dell'errore, ho contattato subito il servizio clienti 190 che, controllando il mio traffico, ha visto l'errore e mi hanno consigliato di mandare un fax, come ho fatto. Oggi mi chiamano dalla segreteria della Vodafone dicendomi che le cose sono incompatibili e che non si può visualizzare il traffico da me effettuato (contrariamente al servizio clienti 190, chiamato da me diverse volte per capire se si poteva risolvere e come, e che mi avevano confermato l'errore!) e non possono rendermi i soldi da me spesi ed in più che, se voglio usufruire ancora di quella promozione DEVO CAMBIARE PIANO.
Sono molto adirata per questa storia, non tanto per i soldi, ma per essere stata fregata nonostante la possibilità di verificare l'errore. In più ho accusato la pubblicità fraudolenta, perchè sul sito vodafone, alla voce "PASSA A VODAFONE", nuova di dicembre, permettono di sottoscrivere il mio piano tariffario e la mia promozione SENZA DA NESSUNA PARTE SPECIFICARE CHE SONO INCOMPATIBILI!
IO VORREI CHE NON RIMANESSE FREGATA ALTRA GENTE, SAPENDO CHE NON TUTTI I SOLDI VENGONO RESI, MA EVIDENTEMENTE SOLO QUANTI FANNO COMODO A LORO CON SCUSE, SENZA AMMETTERE ERRORI O CERCARE DI PORVI RIMEDIO: TANTO CHI PAGA SIAMO NOI!!!Perchè per me, che sono una studentessa, 23¤ di telefono sono importanti, mentre per un'azienda come la vodafone, non credo facciano la differenza.
C'è qualcosa che posso fare affinchè la pubblicità venga cambiata e si impegnassero ad avvisare delle incompatibilità, in modo che nessun altro ci caschi ancora?
GRAZIE DELLA CORTESE ATTENZIONE.
DISTINTI SALUTI.
Alessia, da Parma (PR)