Cara ADUC
Vodafone, pubblicità ingannevole
Domanda
16 agosto 2008
Cara Aduc, ho fatto richiesta on line di attivazione a vodafone station casa (offerta flat) dopo aver preso informazioni sia dal sito sia da opuscolo informativo reperito in un centro commerciale. La station è arrivata puntuale ma già da subito la ricezione del segnale non era nitida come quella telecom, la sorpresa però è arrivata alla prima fatturazione che segnalava una tassa di concessione governativa di quasi 11¤ che dovrò pagare ad ogni fattura, per cui il fisso da pagare ogni mese sarebbe di 40¤ e non 29 come pubblicizzato quindi non così conveniente rispetto a telecom considerando che con quest'ultima la linea non è disturbata (hanno ammesso anche loro di vodafone che nella mia zona ci sono problemi con la linea). Vorrei recedere al contratto, che peraltro non ho mai firmato e nemmeno dato il consenso vocale poichè ogni volta che chiamavano non ero a casa, ho chiesto come fare e mi hanno risposto che devo inviare raccomandata e comunque pagare penale di 60¤. Non trovo giusto dover pagare penale per un servizio reso che non è come promesso. Cosa posso fare?
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Camisano Vicentino (VI)
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Camisano Vicentino (VI)
Risposta ADUC
i costi devono essere indicati nel contratto. Se non le e' stato inviato prima dell'attivazione del servizio, puo' chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e che cio' avvenga senza oneri e spese a suo carico. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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