Cara ADUC
Vodafone, proposta inesistente
Domanda
4 ottobre 2008
Ho ricevuto tempo fa' una proposta di contratto telefonica da parte di un consulente Vodafone, ho subito accettato perche' sembrava vantaggiosa, ma alla ricezione della prima fattura e quelle successive, mi accorgo che gli importi sono molto piu' alti di quelli che mi erano stati proposti. Ho contattato Vodafone i quali mi hanno detto che avrebbero aperto una pratica di reclamo, ma non ricevo nessuna notizia da loro da mesi ed ignorano ogni mio sollecito. Vorrei sapere cosa e come posso fare per venire a capo a questa situazione.
Salvatore, da Paterno' (CT)
Salvatore, da Paterno' (CT)
Risposta ADUC
se puo' provare quanto le e' stato riferito via telefono, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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