Cara ADUC
Vodafone da' un premio, ma cambia il piano tariffario
Domanda
6 agosto 2007
Partecipando al programma Vodafone One, si ha la possibilita' di richiedere dei premi; e cosi' io ho fatto!!
Ho richiesto alla Vodafone via internet una ricarica gratuita di 45€ pari a 1000 punti vodafone one, come previsto dal catalogo premi, la ricarica e' stata effettuata nel giro di pochi giorni; peccato che nel contempo mi abbiamo cambiato il piano telefonico, ho provato ha sentire il servizio clienti della Vodafone e mi hanno risposto che per tornare al piano telefonico che avevo in precedenza devo pagare 10 € .... ma io veramente ho chiesto solo un premio... non un cambio piano telefonico... e peccato che su internet non e' specificato da nessuna parte che richiedendo un premio automaticamente ti cambiano il piano telefonico!
Secondo voi come mi devo comportare? Provo e riprovo piu' volte a sentire il servizio clienti ma la risposta e' sempre la stessa...
Grazie.
Irene, da Garbagnate Milanese
Ho richiesto alla Vodafone via internet una ricarica gratuita di 45€ pari a 1000 punti vodafone one, come previsto dal catalogo premi, la ricarica e' stata effettuata nel giro di pochi giorni; peccato che nel contempo mi abbiamo cambiato il piano telefonico, ho provato ha sentire il servizio clienti della Vodafone e mi hanno risposto che per tornare al piano telefonico che avevo in precedenza devo pagare 10 € .... ma io veramente ho chiesto solo un premio... non un cambio piano telefonico... e peccato che su internet non e' specificato da nessuna parte che richiedendo un premio automaticamente ti cambiano il piano telefonico!
Secondo voi come mi devo comportare? Provo e riprovo piu' volte a sentire il servizio clienti ma la risposta e' sempre la stessa...
Grazie.
Irene, da Garbagnate Milanese
Risposta ADUC
Dopo essersi riletta il regolamento, con lo spirito del suo avvocato del diavolo, faccia richiesta di ritornare al piano originario e richieda un risarcimento danni tramite una raccomandata ar di messa in mora
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