Cara ADUC
Vodafone piani e promozioni
Domanda
17 dicembre 2008
Spett.le ADUC vi scrivo per chiedervi un consiglio su come comportarmi nei confronti di questa grande azienda che è Vodafone... Da circa un anno ho comprato un nuovo cellulare per usufruire di un piano tariffario di Vodafone che si chiama revolution, questo piano prevedeva (una sim ricaricabile) di acquisire con 30 euro mensili 1500 minuti verso tutti pagando 30 centesimi (il primo minuto, immagino comprensivo di scatto alla risposta) e i restanti minuti gratis per un massimo di mezz'ora di conversazione ALLA FINE DEI 30 MIN POTEVO RICHIAMARE IL NUMERO E COSI VIA PER ALTRI 30 MIN... un bel giorno da circa 10 giorni fa mi scade il mese e acquisto la mia solita ricarica da 50 euro per avere i minuti revolution ed il traffico necessario per fruire del piano... ma nel menu (componendo il 414) non riesco piu' a trovare la voce per attivare i minuti. Chiamo vodafone chiedendo spiegazioni e se potevano attivarmeli loro... ma rimango di sasso quando mi dicono che il piano non c'e' piu' e che da Agosto lo stanno dicendo inviando sms ad utenti Vodafone... io casco dalle nuvole e chiedo maggiori spiegazioni mi viene detto che il piano non esiste piu' per via dell'antitrust... mi viene detto che è possibile forse parlare con il commerciale e farmi riattivare il piano... ma inutile dirvi che non ho sentito nessuno... sono molto deluso e vorrei cambiare operatore... la mia domanda è possono da un giorno all'altro fare come gli pare?? Cambiare piani alla gente?? Premetto di essere sicuro di non aver ricevuto nessuna comunicazione in merito (Vodafone dice che mi ha mandato un sms che mi avvisava del cambio piano) fatto sta che ora mi trovo con la tariffa infinity.....come posso rivalermi ed regolarmi in merito? grazie siete molto utili vi prego di rispondermi
Marco, da Colico (LC)
Marco, da Colico (LC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui formula le sue richieste:
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