Cara ADUC
Vodafone e le penali per il recesso
Domanda
14 novembre 2008
Buongiorno!
Vorrei recedere il contratto aziendale biennale stipulato nell?ottobre 2007 con Vodafone, visto che con il 30.11.2008 cedo l?attività. Ho chiamato il servizio clienti per sapere come fare e di risposta mi sono sentito dire che devo pagare 100 euro di penale. Devo pagare questi cento euro oppure non sono tenuto a farlo? A me sembra un po' una presa in giro visto che cedo l?attività. In attesa di una risposta, la ringrazio anticipatamente.
Grazie mille.
Vorrei recedere il contratto aziendale biennale stipulato nell?ottobre 2007 con Vodafone, visto che con il 30.11.2008 cedo l?attività. Ho chiamato il servizio clienti per sapere come fare e di risposta mi sono sentito dire che devo pagare 100 euro di penale. Devo pagare questi cento euro oppure non sono tenuto a farlo? A me sembra un po' una presa in giro visto che cedo l?attività. In attesa di una risposta, la ringrazio anticipatamente.
Grazie mille.
Risposta ADUC
no. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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