Cara ADUC
Vodafone e penali di recesso
Domanda
12 luglio 2008
salve,
vi scrivo perche' circa 2 mesi fa ho fatto il passaggio da vodafone a tre in quanto l'offerta di quest'ultima era molto vantaggiosa contro la vodafone che ormai da 3 anni non mi offriva niente di migliore.
oggi mi e' arrivata una fattura vodafone dove mi vengono chiesti 1.032,00 euro soltanto di penali.
e' giusto?
cosa devo o posso fare?
grazie
saluti
Luca , da Ghezzano (PI)
vi scrivo perche' circa 2 mesi fa ho fatto il passaggio da vodafone a tre in quanto l'offerta di quest'ultima era molto vantaggiosa contro la vodafone che ormai da 3 anni non mi offriva niente di migliore.
oggi mi e' arrivata una fattura vodafone dove mi vengono chiesti 1.032,00 euro soltanto di penali.
e' giusto?
cosa devo o posso fare?
grazie
saluti
Luca , da Ghezzano (PI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti