Cara ADUC
Vodafone, penali/costi disattivazione
Domanda
24 novembre 2008
Ho recesso anticipatamente da un contratto telefonico essendo alla conoscenza della Legge Bersani, ho inviato un fax ed una raccomandata alla compagnia telefonica in questione (dove mi riferivo alla legge) ma ugualmente mi sono state addebitate 200,00 ¤ giustificate dalla voce "spese di disattivazione", ora vorrei sapere se sono tenuta a pagare questa cifra, onde evitarne l'aumento in futuro, o cosa altro fare. L'Associazione dei consumatori della mia città dice che la voce spese di disattivazione è giustificata e che quindi devo pagare.... grazie
Marzia, da Cavedine (TN)
Marzia, da Cavedine (TN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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