Cara ADUC
Vodafone offerta tutto flat con portabilita' da Telecom.
Domanda
23 aprile 2009
buon giorno, il 22 dicembre 2008 ricevo una chiamata da un operatrice vodafone sul mio numero di rete mobile, la quale in quanto loro cliente (mobile) mi offriva l'attivazione gratis e il passaggio da telecom a vodafone tutto flat con il pagamento di un canone fisso che avrebbe compreso gli stessi servizi di telecom (linea di telefonia fissa + adsl 24h in wi-fi) ad un costo inferiore tutto questo mantenendo il mio vecchio numero telecom.
ho accettato e dopo 10 giorni mi è pervenuta a casa una busta chiusa contenente una usim da attivare, non vedendo alcun modem adsl ho contattato vodafone che controllando il mio numero di rete fissa ha evinto che il mio contratto prevedeva solo una portabilità telefonica e non tutto il pacchetto con l'adsl si sono scusati perche hanno subito riscontrato che l'errore è stato fatto dall'operatrice.
ora io mi trovo senza adsl senza telefono fisso e con una scheda che non ho mai attivata.
vodafone alle mie domande risponde che se voglio attivare l'adsl devo sopportare il costo del modem e quello dell'attivazione che l'offerta prevedeva gratis. come posso fare visto che vodafone sa di aver sbagliato perche ha tutte conversazioni registrate?
Antonio, da Casarano (LE)
ho accettato e dopo 10 giorni mi è pervenuta a casa una busta chiusa contenente una usim da attivare, non vedendo alcun modem adsl ho contattato vodafone che controllando il mio numero di rete fissa ha evinto che il mio contratto prevedeva solo una portabilità telefonica e non tutto il pacchetto con l'adsl si sono scusati perche hanno subito riscontrato che l'errore è stato fatto dall'operatrice.
ora io mi trovo senza adsl senza telefono fisso e con una scheda che non ho mai attivata.
vodafone alle mie domande risponde che se voglio attivare l'adsl devo sopportare il costo del modem e quello dell'attivazione che l'offerta prevedeva gratis. come posso fare visto che vodafone sa di aver sbagliato perche ha tutte conversazioni registrate?
Antonio, da Casarano (LE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui intima il rispetto delle pattuizioni e richiede un risarcimento danni di qualche centinaio di euro.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
in cui intima il rispetto delle pattuizioni e richiede un risarcimento danni di qualche centinaio di euro.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti