Cara ADUC
Vodafone - Offerta Five Free Entry No scatto
Domanda
27 febbraio 2009
Diversi mesi fa abbiamo aderito all'offerta in oggetto. L'offerta prevede che tra colleghi il costo delle chiamate sia pari a 0. Dai dettagli delle chiamate però risulta che noi paghiamo anche queste telefonate. Dopo la falsa promessa telefonica di un operatore di vederci scalare le somme non dovute, abbiamo deciso di inviare una lettera di messa in mora (a giorni vi sarà recapitata anche a voi) pur non conoscendo la somma precisa di cui chiediamo il rimborso in quanto la Vodafone non ci dà la possibilità di visualizzare il dettaglio delle chiamate per l'intero periodo di una fatturazione, ma a cavallo tra due e... ogni due mesi è così. Ora qualche estratto ovviamente ce l'ho!!!!
Due domande:
- mi sto muovendo bene?
- come devo impostare il ricorso da depositare presso il giudice di pace?????
Elisa, da Montecassiano (MC)
Due domande:
- mi sto muovendo bene?
- come devo impostare il ricorso da depositare presso il giudice di pace?????
Elisa, da Montecassiano (MC)
Risposta ADUC
- si'.
- In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
- In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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