Cara ADUC
Vodafone mi chiede la penale per la recessione
Domanda
9 giugno 2007
Buon giorno mi chiamo Raimondo. Sono in possesso di un contratto BUSINESS di Vodafone, vi chiedo per cortesia dei consigli in merito a delle problematiche che sono sorte che per recidere il suddetto contratto mi hanno chiesto euro 200 per sim. E sono (6).
1) Tale quota euro 200 non e' scritta nel contratto.
2) Mi sono stati dati dei telefoni cellulari i quali non funzionano bene ed sono stati inviati al centro Assistenza da piu' di 45 giorni, dandomene uno in sostituzione ma pure questo non funzionante bene.
Dopo varie telefonate non ho risolto nulla premetto che Vodafone mi dice che ho ragione ma e' colpa della NOKIA la NOKIA ha sua volta mi dice che doveva la Vodafone sostituirmi i telefoni e il responsabile di zona mi dice non e' colpa sua. Ed intanto pago il contratto e non pochi soldi piu'' i telefoni senza usufruirne il servizio. E dunque chiedevo ha voi un parere. Distinti saluti.
Raimondo, da Casale sul Sile
1) Tale quota euro 200 non e' scritta nel contratto.
2) Mi sono stati dati dei telefoni cellulari i quali non funzionano bene ed sono stati inviati al centro Assistenza da piu' di 45 giorni, dandomene uno in sostituzione ma pure questo non funzionante bene.
Dopo varie telefonate non ho risolto nulla premetto che Vodafone mi dice che ho ragione ma e' colpa della NOKIA la NOKIA ha sua volta mi dice che doveva la Vodafone sostituirmi i telefoni e il responsabile di zona mi dice non e' colpa sua. Ed intanto pago il contratto e non pochi soldi piu'' i telefoni senza usufruirne il servizio. E dunque chiedevo ha voi un parere. Distinti saluti.
Raimondo, da Casale sul Sile
Risposta ADUC
Per recedere, comunicandolo almeno 30 giorni prima tramite raccomandata A/R, non si deve pagare nessuna penale (decreto Bersani: clicca qui). Se i telefoni glieli ha dati Vodafone, e' questo gestore/venditore che deve provvedere alla loro riparazione o modifica o resa dei soldi (qui le norme: clicca qui).
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