Vodafone messenger gratuito (ma solo a detta della Vodafone)

In data 21.02.2008 ho scaricato dal sito Vodafone il programma Vodafone live messenger. Una volta scaricato, inserite user e password di msn, si è connesso normalmente. Per scrupolo, visto che la promozione sembrerebbe gratis fino al 31 Marzo 2008, controllo il traffico. Zero addebiti. Continuo pertanto ad usare Vodafone msn senza preoccupazioni. Alle 00.19 controllo il traffico telefonico e mi risulta un saldo di 7,98 euro, con addebiti pari a euro zero. La mattina del 22.02.2008 mi riconnetto con Vodafone msn, lo uso per la mattina, e con mio grande stupore, controllando il traffico mediante messaggio al 404 delle ore 13 circa, leggo che il mio saldo è di 1,78 euro, con addebiti pari a euro zero. Il tutto, senza aver effettuato alcuna chiamata, e senza aver inviato alcun messaggio, semplicemente utilizzando il Vodafone Messenger, che è gratis fino al 31 Marzo 2008, stando alla pubblicità e alle indicazioni presenti sul portale internet della vodafone.
La connessione wap è stata configurata con invio del messaggio autoinstallante direttamente dal portale Vodafone. Cercando di capire a cosa fosse dovuto un addebito di oltre 6 euro, mi connetto in data 22.02.2008 al sito Vodafone nell'area 190.it, e risultano addebiti wap per euro 6. Pare ancora più strano,
controllando il traffico del 21.02.2008, che gli addebiti wap risultano pari a 0. Quindi la promozione, è gratis o no? Sinceramente ho potuto utilizzarla gratuitamente solo il primo giorno. Oltre non mi sono avventurato, data questa brutta sorpresa. Chiamo il call center il giorno 22.02 e mi dicono di chiamare il giorno dopo. Il giorno dopo chiamo, dicono che hanno aperto la pratica e che in 48h la risolvono. Chiamo dopo 3 giorni, e la pratica è ancora in lavorazione. Anzi, l'operatore mi dice che l'addebito è dovuto al fatto che per connettermi dovrei utilizzare l'interfaccia web, e non wap. Piccolo problema, la pubblicità
della vodafone, pressante, visibile sul sito, dice chiaramente che non si paga il traffico WAP, non il traffico web. In ogni caso si metteranno loro in contatto con me. Ad oggi, 04.03.2008, non ho ancora ricevuto notizia dalla Vodafone, né riaccrediti.
In primo luogo, segnalo quindi la pubblicità ingannevole promossa dalla vodafone, che propone un servizio (il Vodafone messenger) pubblicizzandolo come gratuito quando in realtà non lo è. In secondo luogo, segnalo la possibilità che tale comportamento possa essere qualificato come concorrenza sleale nei confronti degli altri operatori di telefonia. La pubblicità di cui sopra
infatti invita, con la locuzione gratis fino al 31 marzo 2008 e non paghi il traffico wap, ad utilizzare il Vodafone messenger, pagando in realtà 1,29 euro a connessione, mentre altri operatori telefonici fanno pagare meno o addirittura regalano tale servizio. In terzo luogo, rilevo l'incapacità di gestire il problema da parte del servizio clienti e del servizio tecnico della Vodafone che a distanza di oltre una settimana non mi ha contattato né fatto pervenire alcuna notizia in merito.
Rimango a disposizione per ogni chiarimento e porgo cordiali saluti.
A, da V (VA)