Cara ADUC
Vodafone, mancata stipula abbonamento chiavetta internet per non accettazione carta di credito.
Domanda
20 maggio 2009
I primi di maggio mi sono recato presso un Punto Vodafone One per la sottoscrizione di un abbonamento (chiavetta gratis + 10 ore di navigazione UMTS al giorno = 30 ¤ mensili), ma non è stato possibile effettuarlo in quanto al momento della chiusura dell'operazione la mia carta di credito non è stata accettata. Sono stato costretto quindi all'acquisto di una chiavetta Vodafone (costo ¤ 139,00) + la ricarica.
Ho chiamato il 190 per avere chiarimenti ma le operatrici con cui ho parlato non hanno saputo darmi alcuna spiegazione, anzi mi hanno consigliato di cambiare carta.
Ho quindi inviato un fax alla Vodafone (Fax: 800034626) in cui mi sono lamentato per il mancato abbonamento ed ho chiesto di conoscere le motivazioni per cui la mia carta di credito "UNICREDIT Banca di Roma - Master Card" non viene accettata da Vodafone.
In data odierna (18.05.09) sono stato contattato dall'Ufficio Reclami di Vodafone ed alla mia ennesima richiesta di conoscere le motivazioni del rifiuto della mia Carta di credito, l'operatrice non ha saputo darmi alcuna giustificazione.
Con questa mia voglio chiedervi come devo comportarmi, considerato che io uso la mia Carta di credito per qualsiasi operazione ed acquisto e non ho intenzione di cambiarla solo perchè a Vodafone non piace e non mi sa dire il perchè.
Faccio presente che presso Vodafone la mia segnalazione porta il n.xxxx.
Grazie.
Vincenzo, da Pineto (TE)
Ho chiamato il 190 per avere chiarimenti ma le operatrici con cui ho parlato non hanno saputo darmi alcuna spiegazione, anzi mi hanno consigliato di cambiare carta.
Ho quindi inviato un fax alla Vodafone (Fax: 800034626) in cui mi sono lamentato per il mancato abbonamento ed ho chiesto di conoscere le motivazioni per cui la mia carta di credito "UNICREDIT Banca di Roma - Master Card" non viene accettata da Vodafone.
In data odierna (18.05.09) sono stato contattato dall'Ufficio Reclami di Vodafone ed alla mia ennesima richiesta di conoscere le motivazioni del rifiuto della mia Carta di credito, l'operatrice non ha saputo darmi alcuna giustificazione.
Con questa mia voglio chiedervi come devo comportarmi, considerato che io uso la mia Carta di credito per qualsiasi operazione ed acquisto e non ho intenzione di cambiarla solo perchè a Vodafone non piace e non mi sa dire il perchè.
Faccio presente che presso Vodafone la mia segnalazione porta il n.xxxx.
Grazie.
Vincenzo, da Pineto (TE)
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