Vodafone internet key

Salve, un paio di mesi fa ho sottoscritto il contratto per l'internet key della Vodafone, per la precisione l'offerta che prevedeva 100 ore al mese di navigazione a 30 ¤ (weekend gratuiti). Quando mi ero informata sull'offerta avevo chiesto se funzionava come una adsl normale e mi era stato risposto (testuali parole) "puoi fare tutto quello che vuoi". Di fatto mi sono accorta che non è così e nella fattispecie nonostante abbia provato diverse soluzione i programmi di file sharing (tipo emule, utorrent) vanno decisamente lenti per non dire che proprio non vanno. Tralascio il fatto che promettono una velocità che è ben lontana dalla realtà. Inoltre mi sono accorta che a differenza di una linea adsl non è protetta dai dialer (rischiando connessione non desiderate a numeri indesiderati). Ho chiamato un operatore e sono riuscita a farmi bloccare tutti i numeri tranne però i 199 che mi ha detto non si possono bloccare. E questo non mi è stato detto.
Ora mi chiedo:
1) visto che le informazioni che mi sono state date erano inesatte (soprattutto per quel che riguarda i programmi di file sharing) posso chiedere la rescissione del contratto senza dover pagare la ben nota penale (circa 200 ¤ se si vuole chiudere il contratto prima dei 24 mesi)? Premetto che l'offerta mi interessava se le prestazioni erano le stesse visto che avevo appena chiuso un contratto per una linea adsl per mancata assistenza del gestore precedente e la zona dove abito non è coperta da tutti i gestori.
2) Inoltre nel negozio dove ho sottoscritto il contratto non mi è stato dato una copia del contratto (o meglio mi hanno rilasciato un foglio ma da nessuna parte c'è la clausola della penale, credevo che sarebbe stato spedito a casa assieme alla prima fattura ma non mi è arrivato niente. L'operatore contattoto per il problema dei dialer mi ha detto che mi avrebbe mandato una copia per mail... ovviamente non mi è stato spedito niente. Al negozio dove ho sottoscritto il contratto sono obbligati a rilasciarmi una copia con tutte le clausole, vero?
Grazie
Ilenia, da Trento (TN)