Cara ADUC
Vodafone internet key, limitazione velocità e penale per disdetta
Domanda
27 gennaio 2009
Buongiorno, ho stipulato con Vodafone un abbonamento 100 ore in libertà per la navigazione su internet, che prevede 100 ore al mese di navigazione più i fine settimana senza limiti di traffico.
Mi sono abbonato per due anni, ottenendo il modem gratuitamente.
Quando supero il volume dati scaricati di circa 15GB/mese la velocità della mia connessione viene bloccata e devo telefonare al call center Vodafone finchè non trovo un operatore che me la sblocca, ma senza spiegarmi la natura del disservizio ne' perchè sono stato limitato (in genere se sollecitati parlano di "problemi tecnici" ma se scambio la sim card nel mio modem con un'altra la velocità di connessione torna alta). Il limite di volume, a quanto so, è nel contratto dei clienti con partita iva (corrisponde a 15GB/mese), ma nel mio, che sono un privato, non è presente.
So che Vi hanno scritto molte persone per questo disservizio, ma il mio caso è un po' particolare perchè intendo disdire l'abbonamento, ma non intendo pagare la penale di 200¤, cosa devo fare? Sono disposto a restituire la pennetta.
Cordiali saluti
Davide, da Boschi Sant'anna (VR)
Mi sono abbonato per due anni, ottenendo il modem gratuitamente.
Quando supero il volume dati scaricati di circa 15GB/mese la velocità della mia connessione viene bloccata e devo telefonare al call center Vodafone finchè non trovo un operatore che me la sblocca, ma senza spiegarmi la natura del disservizio ne' perchè sono stato limitato (in genere se sollecitati parlano di "problemi tecnici" ma se scambio la sim card nel mio modem con un'altra la velocità di connessione torna alta). Il limite di volume, a quanto so, è nel contratto dei clienti con partita iva (corrisponde a 15GB/mese), ma nel mio, che sono un privato, non è presente.
So che Vi hanno scritto molte persone per questo disservizio, ma il mio caso è un po' particolare perchè intendo disdire l'abbonamento, ma non intendo pagare la penale di 200¤, cosa devo fare? Sono disposto a restituire la pennetta.
Cordiali saluti
Davide, da Boschi Sant'anna (VR)
Risposta ADUC
premesso che per disdire il contratto non deve pagare penali e lo puo' fare tramite raccomandata A/R con un anticipo di 30 giorni, versano gli importi previsti in merito dal contratto per le spese amministrative... se invece vuole farlo per inadempienza contrattuale, deve prima intimare loro che adempiano a quanto si erano impegnati e, in caso di continuita' del disservizio oltrte i limiti temporali da lei indicati, li portera' in giudizio per farsi valere. In questo secondo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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