Cara ADUC
Vodafone Internet key da 45 € al mese, ma non c'e' copertura
Domanda
26 agosto 2009
Salve, siccome io ho sottoscritto un contratto in abbonamento da 45 ¤ al mese con la vodafone, la quale mi ha fornito una chiavetta per la navigazione in internet, volevo sapere come fare per disdire il contratto senza pagare penali. Sottolineo che il mio caso è un pò particolare: il contratto, stipulato a gennaio del 2009, ad opera di un negozio autorizzato vodafone sito in Ferrara presso un centro commerciale, prevede il pagamento della penale di 199 ¤. HO avuto problemi con il segnale di ricezione, con la connessione pressochè nulla o ferma a 30 kb circa ed inoltre quando tornavo a casa dato che io a Ferrara ci lavoravo solamente, quindi nei periodi di licenza o ferie, ho avuto modo di constatare che nel mio paese, San Giuseppe Vesuviano(NA), non esiste nessuna copertura di rete vodafone sicchè è impossibile usufruire del servizio. Ora che sono tornato definitivamente nel mio paese di residenza sopra citato e so di non poter utilizzare internet con l'abbonamento vodafone da me sottoscritto a gennaio 2009, ritengo che non sia per nulla giusto continuare a pagare inutilmente ed inoltre credo che sia frode pagare la penale di 199 ¤ prevista dal contratto. Ma se la vodafone non garantisce un servizio per nulla soddisfacente io che colpa ne ho ora che sono anche disoccupato?? E dimenticavo...Durante la mia permanenza a Ferrara non ho potuto usare internet per continuamente sempre per problemi di connessione!!!!!!! Potrei chiedere anche un risarcimento oltre a disdire il contratto senza pagare la penale??? rispondete presto, grazie mille.
Antonio, da San Giuseppe Vesuviano (NA)
Antonio, da San Giuseppe Vesuviano (NA)
Risposta ADUC
legga questo documento, la sintesi e' che le penali sono illegittime
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invii una raccomandata di recesso in cui li diffida dall'addebitarle penali a qualunque titolo. Verifichi dal loro sito se e' presente una mappa delle zone in cui Vodafone non ha copertura per il servizio prescelto, in caso negativo, lo evidenzi nella lettera.
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Se le pervenisse la fattura, paghi solo quanto legittimo con bollettino a parte e presenti istanza di conciliazione
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