Cara ADUC
Vodafone Internet Key 100 ore in liberta'
Domanda
6 maggio 2008
Buona sera
Ho bisogno di un aiuto.
A gennaio 2008 ho sottoscritto due abbonamenti con Vodafone.
1] Vodafone Casa senza limiti al costo di euro 19.00
2] Vodafone Internet Key 100 ore in liberta' al costo di euro 19.00.
Il problema è questo
Il servizio Vodafone internet Key (modem Usb) Venduta per una velocita' di 7.3 mega al secondo e falso. La velocita' che riesce ad arrivare nella mia zona è di 53.6 kbps. Vorrei disdirlo, senza dover pagare la penale di euro 199.00
La Tassa di concessione governativa era gratuita per i primi 24 mesi ma mi viene fatturata.
Ho parlato con gli operatori
ho inviato fax al numero che mi anno indicato
ho inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno non ho ancora ottenuto la revoca del servizio Internet 100 ore in liberta'.
Ad oggi e tutto come prima.
Cosa posso ancora fare?
Grazie
Cordialita'
Pasquale, da Romano Canavese (TO)
Ho bisogno di un aiuto.
A gennaio 2008 ho sottoscritto due abbonamenti con Vodafone.
1] Vodafone Casa senza limiti al costo di euro 19.00
2] Vodafone Internet Key 100 ore in liberta' al costo di euro 19.00.
Il problema è questo
Il servizio Vodafone internet Key (modem Usb) Venduta per una velocita' di 7.3 mega al secondo e falso. La velocita' che riesce ad arrivare nella mia zona è di 53.6 kbps. Vorrei disdirlo, senza dover pagare la penale di euro 199.00
La Tassa di concessione governativa era gratuita per i primi 24 mesi ma mi viene fatturata.
Ho parlato con gli operatori
ho inviato fax al numero che mi anno indicato
ho inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno non ho ancora ottenuto la revoca del servizio Internet 100 ore in liberta'.
Ad oggi e tutto come prima.
Cosa posso ancora fare?
Grazie
Cordialita'
Pasquale, da Romano Canavese (TO)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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