Cara ADUC
Vodafone informazioni errate in fase di adesione
Domanda
22 luglio 2008
spett.le
ho inviato questa lettera, vorrei sapere se puo' servire a qualcosa.
Roma 18 luglio '08
Spett.le VODAFONE NV
Casella postale 190
10015 Ivrea Torino
fax 800034626
Raccomandata
Cc ADUC Associazione consumatori
Firenze, via Cavour 68
Oggetto: Messa in mora - Risoluzione contratto - Restituzione apparecchiature rif. ATTIVAZIONE VODAFONE CASA INTERNET E TELEFONO flat
Il Sottoscritto Francesco xxxxx nato a xxxxxx il 16 maggio 1970 c.f. xxxxx con numero di telefono fisso
06xxxxxx
Ieri 17 luglio ha aderito all'offerta in oggetto, presso 25322.09P95 D'ONOFRIO RAFFAELLA, dopo essermi fatto spiegare l'offerta, e fattomi assicurare e confermato piu volte dall'incaricato, che nei 3000 minuti verso i fissi non si pagava lo scatto alla risposta.
Mi ha detto inoltre che non era previsto nessun costo di attivazione e che fino a quando Telecom non cede il numero, posso navigare con la key fino a 10 ore al giorno
INVECE TELEFONANDO AL 190:
mi hanno detto che invece lo scatto verso i fissi è previsto in 0,16 ¤.
Che l'attivazione è prevista in euro 49,00
Vi prego di verificare quanto ho dichiarato, magari facendo una telefonata, in qualita' di cliente che chiede informazioni.
Dopo questo comportamento, tipico del settore telefonia, che pensavo in Vodafone non si verificasse, NON intendo proseguire con l'attivazione a meno che non miglioriate l'offerta come proposta dal negozio. Se cosi' non fosse VI CHIEDO DI INTERROMPERE L'ATTIVAZIONE VI DIFFIDO AD ADDEBITARE SULLA MIA CARTA DI CREDITO QUALSIASI IMPORTO.
Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente le mie richieste non verranno accolte sarò costretto mio malgrado a rivolgermi all'autorità competente.
Attendo istruzione anche per la restituzione della Vodafone station
Certo della vostra attenzione porgo cordiali saluti
Francesco, da Roma (RM)
ho inviato questa lettera, vorrei sapere se puo' servire a qualcosa.
Roma 18 luglio '08
Spett.le VODAFONE NV
Casella postale 190
10015 Ivrea Torino
fax 800034626
Raccomandata
Cc ADUC Associazione consumatori
Firenze, via Cavour 68
Oggetto: Messa in mora - Risoluzione contratto - Restituzione apparecchiature rif. ATTIVAZIONE VODAFONE CASA INTERNET E TELEFONO flat
Il Sottoscritto Francesco xxxxx nato a xxxxxx il 16 maggio 1970 c.f. xxxxx con numero di telefono fisso
06xxxxxx
Ieri 17 luglio ha aderito all'offerta in oggetto, presso 25322.09P95 D'ONOFRIO RAFFAELLA, dopo essermi fatto spiegare l'offerta, e fattomi assicurare e confermato piu volte dall'incaricato, che nei 3000 minuti verso i fissi non si pagava lo scatto alla risposta.
Mi ha detto inoltre che non era previsto nessun costo di attivazione e che fino a quando Telecom non cede il numero, posso navigare con la key fino a 10 ore al giorno
INVECE TELEFONANDO AL 190:
mi hanno detto che invece lo scatto verso i fissi è previsto in 0,16 ¤.
Che l'attivazione è prevista in euro 49,00
Vi prego di verificare quanto ho dichiarato, magari facendo una telefonata, in qualita' di cliente che chiede informazioni.
Dopo questo comportamento, tipico del settore telefonia, che pensavo in Vodafone non si verificasse, NON intendo proseguire con l'attivazione a meno che non miglioriate l'offerta come proposta dal negozio. Se cosi' non fosse VI CHIEDO DI INTERROMPERE L'ATTIVAZIONE VI DIFFIDO AD ADDEBITARE SULLA MIA CARTA DI CREDITO QUALSIASI IMPORTO.
Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente le mie richieste non verranno accolte sarò costretto mio malgrado a rivolgermi all'autorità competente.
Attendo istruzione anche per la restituzione della Vodafone station
Certo della vostra attenzione porgo cordiali saluti
Francesco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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