Vodafone: ho sottoscritto un contratto, me ne hanno attivato un altro diversi mesi dopo

Ho sottoscritto in ottobre con un agente Vodafone un piano tariffario che non è mai stato attivato,
Solo alcuni mesi dopo ho ricevuto una bolletta con fattura relative a un piano tariffario diverso con costi molto più alti. La SIM che mi era stata consegnata è scaduta in data precedente l' attivazione di quel contratto. Ho inviato immediatamente reclamo a Vodafone e chiesto la revoca del contratto attivato, che peraltro non corrispondeva a quello che avevo sottoscritto.
Vodafone non ha mai risposto ai miei reclami ma ha provveduto a sollecitare il pagamento della bolletta, ne ha inviata una seconda, ed ora mi ha fatto pervenire da Fire una istanza do recupero credito:
Insomma nessuna risposta alle mie comunicazioni e la pretesa che venga pagato un servizio che non ho mai potuto fruire e che è diverso da quello che avevo richiesto:
Cosa posso fare a questo punto?
In attesa del vostro riscontro saluto cordialmente
Anna , da Saronno (VA)