Vodafone, fatture fantasma e bollette gonfiate

Buongiorno,
Ho un contratto vodafone per una connessione a internet per 10 ore al giorno con la connect card e l'addebito su conto corrente postale. Da quando ho firmato il contratto (agosto 2008) ho avuto molti disguidi, dall'attivazione del servizio 20 giorni dopo l'inizio del contratto, dal dover pagare un'assistenza tecnica non necessaria per tal problema, alle fatturazioni che non mi sono mai arrivate a casa (tranne la prima per i costi di attivazione), ma soprattutto dei costi che non mi tornano.
L'ultima fattura indica 111 euro da pagare, quella precedente 79, ma con i miei calcoli (fatti attraverso i contatori del sito del 190, l'unico strumento a mia disposizione) dovrei pagare rispettivamente 40 e 10 euro in meno rispetto a ciò che è stato fatturato. Il centro gestionale non daì risposte e così gli operatori, l'unica cosa che so è che devo pagare senza capire cosa (mi dicono "ormai la fattura è stata fatta, la paghi e dopo si vedrà", così per due fatture); mi dicono che provvederanno a darmi risposte, che dalla prossima fatturazione sarà addebitato sul conto corrente (come previsto dal contratto), che mi spiegheranno nei prossimi giorni le fatture, ma non ho avuto niente. Ho attivato anche il servizio di fatturazione via mail, ma anche così non ho in mano niente di scritto, solo le richieste di pagamento tramite sms sul numero del contratto internet ed eventualmente sollecitazioni telefoniche per il pagamento.
Non so cosa fare, ho il timore che queste fatture possano aumentare e già ora faccio fatica a pagarle (dai 60 euro di contratto passare a 111 in un colpo solo e scoprendolo, tra l'altro, per caso è un duro colpo ); vorrei avere chiarimenti e capire perchè devo pagare qualcosa di cui non usufruisco, e riavere indietro ciò che non avrei dovuto pagare.
Grazie per l'ascolto e per la risposta.
Luna, da Milano (MI)