Vodafone fatturazione errata e abbonamento errato

Salve,
ho un problema con la compagnia telefonica VODAFONE. Fine marzo 2009 ho stipulato un contratto di abbonamento telefonico con la compagnia suddetta, denominato BONUS PIU' FACILE SMALL, che comprende 200 minuti di telefonate verso tutti e una tariffazione a zero per un numero Vodafone (il così detto YOU & ME). Al momento della stipula il commerciale che mi ha fatto firmare il contratto mi ha informato anche che per i primi due anni non avrei pagato la concessione governativa e avrei potuto usufruire di un bonus per i primi sei mesi di sms gratuiti. I primissimi giorni di aprile (credo che sia stato il 2) mi viene attivata la sim e dopo circa 2 settimane viene fatta anche la portabilità del numero dal mio vecchio operatore, mi viene attivata l'opzione dei sms gratis per i primi 6 mesi, direi fino a qui tutto regolare. I primi di maggio 2009 ricevo la prima fattura, e mio malgrado riscontro i primi problemi di fatturazione. Nella fattura che mi è stata inviata trovo i primi problemi di fatturazione, per la fatturazione del traffico del mese di aprile più o meno tutto ok, solo che in bolletta mi trovo l'anticipo conversazione (che non dovevo pagare per i primi 2 anni). Chiamo il servizio clienti e mi dice che c'è stato un errore e avrei ricevuto una nota di credito. I primi di maggio mi arriva un sms che mi avverte che ho terminato i 200 minuti di traffico forfetario verso tutti ad esclusione del numero dedicato VODAFONE (questo intorno al 4-5), contatto il call center e mi avverte che devo controllare il traffico registrandomi al loro sito. Provo ripetutamente a registrarmi alloro sito ma niente, ricontatto sempre il loro call center riscontrano il problema e mi avvertono che avrebbero risolto in 7 giorni lavorativi. Dopo 15-20 giorni mi arriva un sms da VODAFONE dicendomi che avevano risolto il problema, mi connetto al loro sito e scopro che non era stato attivata l'opzione YOU& ME con l'altro numero vodafone da me prescelto, quindi oltre a consumarmi il bonus forfetario di chiamate (non andavano conteggiate nei 200 minuti che avevo gratis), mi anno messo in fattura tutte le chiamate in eccesso anche sul numero dedicato.
Ricontatto il call center li avverto dell'errore, il quale viene riscontrato anche da loro. Mi avvertono che avrebbero emesso una nota di credito per risolvere il tutto, e sistemato il mio conto telefonico.
A oggi non mi è giunta alcuna nota di credito (ne' la prima per l'anticipo conversazione ne' la seconda) mi sono visto costretto a sospendere i pagamenti delle fatture da loro emesse e ho chiesto la portabilità del mio numero verso un altro operatore, ma VODAFONE me la bloccata. Chiedo consiglio su cosa posso fare per poter risolvere questo problema.
Grazie mille anticipatamente.
Cordialmente
Cristian, da Roma (RM)