Vodafone fa promo a costo zero, poi addebita canone

Cara Aduc, ho sottoscritto un contratto con Vodafone il 16 dicembre, promo natalizia telefono+abbonamento con 24 rate mensili a zero euro.
Tanto era indicato sul contratto che ho firmato e rispedito loro indietro. Hanno quindi spedito il telefono, poi per disservizi interni di Voda (hanno perso i documenti, chiesto di reinviarli, li hanno esaminati dopo due settimane, ecc.) l'abbonamento è stato attivato solo a fine gennaio, a promo ormai ampiamente scaduta. Sorpresa delle sorprese, anzichè zero, come da contratto, mi hanno cominciato ad addebitare 9 euro/mese, applicando le condizioni attuali, che non
prevedono più la promo natalizia. Telefonate al 190, reclami online e fax non sono serviti: un'operatrice, arrampicandosi sugli specchi, ha perfino detto di non sapere nulla della promo natalizia, e pure di fronte al mio fax con copia del contratto e canone ZERO chiaramente indicato ha detto "si, ma vede, oltre a quello che c'è nel contratto c'è pure un'altra rata".. non scritta da nessuna parte, però. Ormai sono ai ferri corti e non voglio più perdere tempo al telefono: ho spedito a Voda una raccomandata con diffida ad addebitarmi alcun
canone e, se la ignoreranno, procederò con la revoca dell'autorizzazione all'addebito del conto telefonico sulla mia carta di credito, al cashback, e se necessario alla chiusura della carta di credito. Mi sto muovendo bene? Qualche altro consiglio? Grazie.
Sandra