Vodafone, errata conversione

Cara Aduc,
il nostro problema è semplice in teoria ma complicato in pratica. Dopo qualche anno che abbiamo un contratto business ricaricabile, abbiamo deciso che la tariffa aziendale non ci interessava più e di riportare le mie 6 sim aziendali corporate a sim private ricaricabili.
Abbiamo inviato, 6 mesi prima una raccomandata con ricevuta di ritorno a vodafone per avvertirli che avevamo intenzione di convertire il contratto da business a privati, mantenendo però i numeri sempre con lo stesso gestore. La Vodafone ha immediatamente provveduto a bloccare il Rid e quando il credito era quasi finito, abbiamo contattato il centro servizi per sapere quale fosse la procedura e ci hanno dato l'indirizzo dei punti Vodafone one che potevano concludere la nostra pratica.
Ci siamo recati presso il negozio vodafone one più vicino che per errore o per non conoscenza della giusta procedura, ci ha sostituito le sim non per conversione ma come sostituzione per difetto tecnico e quindi come se le sim fossero tutte e 6 guaste (il cambio ci è costato ¤ 40). Dopo 3 gg abbiamo ricontattato il centro servizi per informarci sul perché non fosse ancora avvenuto il passaggio, in quanto il credito era ormai di pochi euro e i numeri erano utilizzati quasi esclusivamente per lavoro essendo essi presenti anche su materiale informativo pubblicitario. Ci hanno chiesto di recarci di nuovo al negozio dove avevamo richiesto la conversione e più volte dal mese di novembre ad oggi, abbiamo dovuto contattare il centro servizi e recarci al negozio, ed ogni volta ci veniva detto da uno o dall'altro che la pratica non poteva andare avanti e non si sapeva per quanto tempo avremmo avuto le sim così. Ad oggi abbiamo consultato almeno 4 negozi Vodafone One e decine e decine di telefonate al Call Center senza avere nessun aiuto; le nostre schede sono attualmente inutilizzabili per telefonare perché nessuno è in grado di ricaricarle. Alla fine di tre mesi abbondanti, all'ennesima incapacità di poter completare la pratica da parte del gestore, abbiamo deciso di passare a un nuovo gestore che dovrebbe riattivare le nostre schede in 7 giorni lavorativi.
Ora, tutto il disagio e le spese che abbiamo sostenuto (nuovo acquisto di Sim per il nuovo gestore, numerose ricariche su dei numeri provvisori, ristampa di tutto il materiale pubblicitario, etc etc) una volta passati ad altro gestore chi le risarcisce? Ma soprattutto posso chiederle a Vodafone? Come?
Ci tengo a precisare che tutte le spese da noi sostenute sono completamente documentabili.
Grazie. Cordiali saluti.
Monia, da Roma (RM)