Vodafone, ennesimo "litigio"

Ad agosto 2011 ho attivato un abbonamento Flat con Vodafone per Adsl e telefono fisso. (Avevo già Adsl con Telecom, che non ha mai smesso di funzionare e chemantengo tutt'ora). Arriva la Vodafone Station, ma non funziona nulla.Ccominciano le telefonate all'azienda, che mi risponde che ci stanno lavorando, e di usare la chiavetta momentaneamente (ho dovuto sbattermi io a farmi dare i codici per la chiavetta, non ho mai ricevuto comunicazioni né indicazioni dai signori Vodafone!).
Il 18 novembre il Servizio Clienti mi invia una raccomandata dove spiegano che per motivi tecnici non possono attivare l'Adsl, per cui il contratto si ritiene risolto, disattivato e mi rimborseranno con la prossima fatturazione (?). Restituisco entro i termini la Vodafone Station e tutto l'armamentario, e aspetto fiducioso il rimborso di 9,00 euro che avevo versato come costo di attivazione tramite RID bancario, poi disattivato al ricevimento della loro lettera di risoluzione.
Il 29 gennaio 2012 mi arriva un conto telefonico di 73,83 euro, comprendente costi di attivazione, altri addebiti, spese di spedizione e IVA, con scadenza 08.02.12. Telefono al 190, che mi devia al 42330, che mi rimbalza al 190, che mi devia al 42330. Durante le circa 2 ore di telefonata (ho il nome e codice operatore e orario di tutti quelli con cui ho parlato), mi hanno consigliato di chiarire con il 800011810 (che però non risponde se non hai un numero Vodafone attivo), 42330 (idem), finché non ho trovato un paio di operatori gentili che mi consigliano di pagare la fattura e mi assicurano che verrà rimborsata in 30 giorni (dicono che è la prassi, loro riconoscono che la fattura è "campata per aria", ma non avevano il potere di intervenire, per esempio annullando la fattura prima che fosse spedita!).
Tra l'altro nel conto telefonico c'è una segnalazione di una fattura non pagata di 9,37 euro ulteriori per attivazione, di cui non sapevo nulla, e che mi ha assicurato l'operatrice di aver già annullato al momento per telefono, dunque da quelli dovrei essere libero. Secondo la vostra conoscenza, posso pagare contando su un rimborso entro 30gg come promesso da loro, o faccio meglio a non pagare la fattura procedendo in altra maniera? Non vorrei non pagare e poi trovarmi l'auto "ganasciata", di questi tempi... Grazie per l'attenzione.
Posso allegare se necessario tutte le comunicazioni di cui sopra.
Alessandro, da Botticino Bs