Cara ADUC
Vodafone, disdetta ignorata
Domanda
18 dicembre 2007
Salve. Ho mandato raccomandata con riceuta di ritorno a Vodafone per disdire un abbonamento internet, la ricevuta di ritorno e' stata firmata e timbrata da Vodafone il 09/11/2007, ora dopo tutti questi giorni il mio abbonamento internet ad oggi e' ancora attivo, sono passati i 30 giorni come recita il punto 5.3 della carta del cliente di Vodafone ma niente, quando chiamo al 190 e' come se la mia disdetta non esistesse. Mi potreste dare qualche consiglio o cosa potrei ancora fare per disdire questo abbonamento? Io ho gia inviato due fax uno in data 02/12/2007 e uno in data 12/12/2007 a Vodafone e stesso fax del 12/12/2007 comprendente la copia della ricevura di ritorno e il paragrafo del punto 5.3 della carta del clienti anche al garante delle comunicazione e della concorrenza visto che ho chiamato pure il numero verde. Ora ho preparato un'ulteriore raccomandata con ricevuta di ritorno con le copie dei documenti inviati per fax, ma credo che faccia la stessa fine, non vengono registrati o altro visto com'e' andata la prima raccomandata.
Vi ringrazio anticipatamente di un Vostro consiglio.
Daniele, da Maserada sul Piave (TV)
Vi ringrazio anticipatamente di un Vostro consiglio.
Daniele, da Maserada sul Piave (TV)
Risposta ADUC
Se non le cambia niente, non faccia niente fino a quando il gestore non le inviera' fattura per periodi successivi alla sua disdetta. Allora, contesti con messa in mora:
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Se invece ha bisogno della disdetta per poter attivare altro gestore, si faccia valere subito con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
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