Vodafone csa

Vi scrivo in quanto, dopo aver ricevuto più volte la proposta da parte di Vodafone della portabilità del numero fisso eliminando Telecom, e dopo che un loro commerciale ce l'ha sconsigliata in quanto dove abitiamo non c'è campo per i telefonini, ci vediamo recapitare a casa i documenti da ritornare firmati per procedere con l'abbonamento a Vodafone Casa. Noi abbiamo trattenuto i documenti, MAI firmati e MAI rispediti (il consiglio del commerciale Vodafone era di strapparli e buttarli). Venerdì 20 luglio però non riusciamo ad usare il telefono, chiamiamo il 187 e veniamo a sapere che abbiamo cambiato gestore!!! Cosa inaccettabile!! Abbiamo già fatto parecchie telefonate a Vodafone e sembra che la pratica sia in corso, ma a tutt'oggi Telecom non ci ha ancora riallacciato. Volevamo sapere se è possibile rivalersi per il disservizio e per le spese che dovremmo sostenere e se c'è un modo per velocizzare il ripristino della linea. Grazie
Deborah, da Verona (VR)