Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Vodafone: costo della number portability varia da negozio a negozio

2 ottobre 2007
Domanda 2 ottobre 2007
Salve. Prima di tutto vorrei fare i consueti complimenti per la gestione di questo sito ed i servizi alle persone che fornite veramente esemplari.. Saro' breve... Volevo cambiare il gestore della mia SIM della TIM, passando a Vodafone mantenendo il numero originale.. Fino a qui nessun problema.. La cosa che mi e' successa in questi giorni e' particolarmente curiosa.. Passando per piu' centri Vodafone per chiedere informazioni su questo"passaggio", mi e' stato proposto un costo diverso ogni volta.. Il primo centro mi ha detto che il passaggio e' totalmente gratuito, il secondo mi avrebbe fatto pagare 5 euro, mentre il terzo mi voleva fare pagare 10 euro... Chiaramente il passaggio e' stato fatto nel centro che lo effettuava gratuitamente ma mi e' sorto questo dubbio: e' corretto che ogni centro Vodafone faccia pagare quello che vuole per queste "operazioni" di base? Sinceramente non mi e' sembrato corretto nel confronto del cliente e mi e' venuto il dubbio che queste "quote" entrino in tasca dei negozianti.. Non esiste una legge o una cifra fissa da parte dell'operatore alla quale tutti i rivenditori dovrebbero sottostare senza chiedere tariffe "personalizzate"? Grazie in anticipo.
Gianluca, da Santerno/Ravenna

Risposta ADUC
L'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni ha piu' volte ribadito il principio secondo cui i prezzi dei servizi dei gestori telefonici devono essere adeguatamente pubblicizzati. Se, dunque, nel sito Internet della Vodafone non fosse specificato il costo della portabilita' del numero, o se anche fosse indicato, questo sia stato disapplicato dai vari negozi in cui lei si e' recato, segnali la questione al Garante: clicca qui
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