Cara ADUC
Vodafone - contratto Stile Libero
Domanda
8 novembre 2008
Lo scorso agosto 2008, ho attivato un contratto di abbonamento Vodafone denominato Stile libero.
In pratica con questo abbonamento m'è stato assicurato che avrei pagato esclusivamente solo il traffico voce o sms effettuato e che inoltre avrei avuto per due anni la tassa di Concessione Governativa scontata totalmente purchè facessi almeno un totale di traffico di 10 euro mensili.
Alla prima fattura che mi arriva, mi trovo un totale di traffico telefonico da pagare di circa 75 euro, al quale però vengono sommate, oltre l'IVA, le tasse di Concessione Governativa più il Bollo sul contratto per un totale aggiuntivo al traffico di 82 euro.
Non ritengo che nel caso specifico Vodafone sia stata chiara e trasparente.
Cordiali saluti
Mario Carlo , da Busalla (GE)
In pratica con questo abbonamento m'è stato assicurato che avrei pagato esclusivamente solo il traffico voce o sms effettuato e che inoltre avrei avuto per due anni la tassa di Concessione Governativa scontata totalmente purchè facessi almeno un totale di traffico di 10 euro mensili.
Alla prima fattura che mi arriva, mi trovo un totale di traffico telefonico da pagare di circa 75 euro, al quale però vengono sommate, oltre l'IVA, le tasse di Concessione Governativa più il Bollo sul contratto per un totale aggiuntivo al traffico di 82 euro.
Non ritengo che nel caso specifico Vodafone sia stata chiara e trasparente.
Cordiali saluti
Mario Carlo , da Busalla (GE)
Risposta ADUC
puo' contestare la bolletta con lettera lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo la correzione dell'importo:
clicca qui
Nel frattempo, se ha modo di calcolare gli importi effettivamente dovuti in base agli accordi, paghi almeno questi e alleghi la ricevuta di pagamento della bolletta parziale alla lettera di cui sopra (da inviare per conoscenza anche all'Agcom).
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Nel frattempo, se ha modo di calcolare gli importi effettivamente dovuti in base agli accordi, paghi almeno questi e alleghi la ricevuta di pagamento della bolletta parziale alla lettera di cui sopra (da inviare per conoscenza anche all'Agcom).
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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