Cara ADUC
Vodafone - contratto infiny voce
Domanda
18 maggio 2009
Vorrei segnalare la seguente scorrettezza da parte di Vodafone.
Da circa 1 anno, ogni 2 mesi, mi veniva proposto con un sms il rinnovo del contratto in oggetto al costo di 1 euro. Questo mese mi viene riproposto, come al solito, il rinnovo del medesimo contratto. Essendo oramai abituata a ricevere regolarmente questi sms non faccio caso alla tariffa che è passata da 1 euro a 8 euro. Quando me ne accorgo è ormai tardi per recedere dal contratto che scadrà il 12 luglio p.v.
Io ritengo che, quando mutano le condizioni, non si tratta di un rinnovo ma di un nuovo contratto per il quale è necessaria la conferma e non il silenzio assenso. Questo comportamento mi sembra decisamente scorretto nei confronti del consumatore, se non addirittura illegale.
Scusate lo sfogo, ma vorrei un vostro parere al riguardo.
Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Vincenza, da Vigevano (PV)
Da circa 1 anno, ogni 2 mesi, mi veniva proposto con un sms il rinnovo del contratto in oggetto al costo di 1 euro. Questo mese mi viene riproposto, come al solito, il rinnovo del medesimo contratto. Essendo oramai abituata a ricevere regolarmente questi sms non faccio caso alla tariffa che è passata da 1 euro a 8 euro. Quando me ne accorgo è ormai tardi per recedere dal contratto che scadrà il 12 luglio p.v.
Io ritengo che, quando mutano le condizioni, non si tratta di un rinnovo ma di un nuovo contratto per il quale è necessaria la conferma e non il silenzio assenso. Questo comportamento mi sembra decisamente scorretto nei confronti del consumatore, se non addirittura illegale.
Scusate lo sfogo, ma vorrei un vostro parere al riguardo.
Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Vincenza, da Vigevano (PV)
Risposta ADUC
le norme stabilsicono che col cambio delle condizioni del contratto, l'utente deve essere avvisato e lo stesso ha la possibilita' di accettare le nuove condizioni o recedere dal contratto. Da quello che ci scrive, pero', sembra che questa comunicazione sia avvenuta. Se non avessimo capito bene, consideri che puo' intimare il recesso per quanto le abbiamo scritto sopra. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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