Vodafone (contratto flat adsl)

Gentile Aduc, mi rivolgo a voi perche' ho un problema con la Vodafone:
infatti nan mi sono stati inviati gli ultimi 2 bollettini postali di pagamento. Inoltre il penultimo bollettino a detta dei loro operatori del 190, ha una fattura con un importo esagerato rispetto a quello da me normalmente pagato (192,00 E. rispetto ad una media di 80,00 E.), inoltre ad una mia richiesta per sapere il motivo di una cifra cosi' alta mi hanno risposto che non riescono ad aprire la fattura. E non solo, ma anche dopo un fax di richiesta dei suddetti bollettini, non ho avuto risposta. Ho scritto una successiva raccomandata, per ora anche questa senza risultato! Che devo fare? Allego la raccomandata che ho loro inviato. (vi prego aiutatemi)
Fausto, da Milano