Cara ADUC
Vodafone e le connessioni Internet mai effettuate
Domanda
29 dicembre 2007
Cara ADUC,
vorrei porre alla vs attenzione il mio caso. Nel 2002 sottoscrissi con la Vodafone un contratto per usufruire del servizio telefonico; nell'offerta c'era anche un telefono con la nuova tecnologia UMTS.
Tale telefono era anche un modem wireles per internet. Ricevetti successivamente una segnalazione dalla Vodafone per una anomalia sul traffico telefonico, in venti giorni ero già arrivato a circa 4.000,00euro quando nei mesi precedenti non superavo i 300,00 euro. Il problema era che ignoti si collegavano al mio telefono usandolo come modem. Io ignaro che il telefono, a sportello chiuso potesse essere ugualmente alla mercè di ignoti, non mi ero mai posto il problema. Bloccai il pagamento, che allora era con carta di credito ed inviai a seguito della segnalazione telefonica una raccomandata con ricevuta di ritorno con allegata denuncia fatta contro ignoti presso i carabinieri della mia città. Nella lettera chiedevo inoltre di risolvere la situazione prima che mi venisse disabilitato il telefono.
Hanno ignorato la mia lettera dicendo di non averla mai ricevuta, cosi mi sono ritrovato con il numero di telefono cessato.
Successivamente mi è arrivata una raccomandata da un recupero crediti al quale ho risposto allegando la ricevuta della lettera di ritorno comprovante la ricevuta da parte della vodafone con allegata la copia della denuncia fatta ai Carabinieri.
Dopo circa sei mesi mi arriva una lettera in posta ordinaria da parte di un secondo istituto di recupero crediti alquale ho fornito la medesima risposta.
La medesima cosa con un terzo recupero crediti.
A settembre mi è arrivata una lettera da parte dell'agenzia delle entrate che riscontra il mio debito relativo alla tassa governativa di circa 400,00euro. Ho ritenuto che pagare equivaleva a dire riconoscere ed accettare il debito nei confronti della Vodafone, pertanto ho provveduto ad inviare una raccomandata all'agenzia spiegando le ragioni per cui non ho pagato la fattura.
Sono passati ormai due mesi senza ricevere alcuna risposta.
Il problema è che io avrei voluto pagare il traffico telefonico(non internet) ed avrei voluto mantenere attiva la sim che era intestata all'azienda. In quei 4.000,00euro ci sono anche i soldi relativi a penali per la chisura del contratto ed interessi. La realtà è che ancora, dal 2004 attendo una risposta scritta da parte della Vodafone.
Che devo fare?
grazie
Simone, da Pontedera Loc La Rotta (PI)
vorrei porre alla vs attenzione il mio caso. Nel 2002 sottoscrissi con la Vodafone un contratto per usufruire del servizio telefonico; nell'offerta c'era anche un telefono con la nuova tecnologia UMTS.
Tale telefono era anche un modem wireles per internet. Ricevetti successivamente una segnalazione dalla Vodafone per una anomalia sul traffico telefonico, in venti giorni ero già arrivato a circa 4.000,00euro quando nei mesi precedenti non superavo i 300,00 euro. Il problema era che ignoti si collegavano al mio telefono usandolo come modem. Io ignaro che il telefono, a sportello chiuso potesse essere ugualmente alla mercè di ignoti, non mi ero mai posto il problema. Bloccai il pagamento, che allora era con carta di credito ed inviai a seguito della segnalazione telefonica una raccomandata con ricevuta di ritorno con allegata denuncia fatta contro ignoti presso i carabinieri della mia città. Nella lettera chiedevo inoltre di risolvere la situazione prima che mi venisse disabilitato il telefono.
Hanno ignorato la mia lettera dicendo di non averla mai ricevuta, cosi mi sono ritrovato con il numero di telefono cessato.
Successivamente mi è arrivata una raccomandata da un recupero crediti al quale ho risposto allegando la ricevuta della lettera di ritorno comprovante la ricevuta da parte della vodafone con allegata la copia della denuncia fatta ai Carabinieri.
Dopo circa sei mesi mi arriva una lettera in posta ordinaria da parte di un secondo istituto di recupero crediti alquale ho fornito la medesima risposta.
La medesima cosa con un terzo recupero crediti.
A settembre mi è arrivata una lettera da parte dell'agenzia delle entrate che riscontra il mio debito relativo alla tassa governativa di circa 400,00euro. Ho ritenuto che pagare equivaleva a dire riconoscere ed accettare il debito nei confronti della Vodafone, pertanto ho provveduto ad inviare una raccomandata all'agenzia spiegando le ragioni per cui non ho pagato la fattura.
Sono passati ormai due mesi senza ricevere alcuna risposta.
Il problema è che io avrei voluto pagare il traffico telefonico(non internet) ed avrei voluto mantenere attiva la sim che era intestata all'azienda. In quei 4.000,00euro ci sono anche i soldi relativi a penali per la chisura del contratto ed interessi. La realtà è che ancora, dal 2004 attendo una risposta scritta da parte della Vodafone.
Che devo fare?
grazie
Simone, da Pontedera Loc La Rotta (PI)
Risposta ADUC
le consigliamo di distinguere i due debiti. Nei confronti dell'Agenzia delle Entrate se le tasse sono dovute (perche' riferite al periodo in cui il contratto era in vigore) le deve pagare. Con Vodafone, scinda il dovuto dal non dovuto e comunichi la sua disponibilita' al pagamento del traffico, con raccomandata ar di messa in mora e contesti il resto:
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