Cara ADUC
Vodafone: chiavetta non funzionante
Domanda
12 marzo 2009
Spett.le
VODAFONE
FAX N. 800034626 e N. 800034651
Milano, 10 marzo 2009
OGGETTO: CHIAVETTA VODAFONE PER COLLEGAMENTO INTERNET
La presente per comunicarvi che in data 07/03/09, io sottoscritto xxxxxxx, mi sono recato presso il punto vendita P 4G PDV N. 48 presso AQUARIO SHOPPING CENTER Via Galilei 20060 Vignate, dove ho provveduto a sottoscrivere un abbonamento internet del costo di ¤ 10,00 al mese.
Quando sono tornato a casa e ho aperto la confezione della chiavetta, mi accorgevo che la memoria era rotta e la chiavetta danneggiata.
Come suggeritomi dall'operatrice del 190, che mi ha comunicato che il venditore ha 7 giorni di tempo per il cambio della chiavetta, in data 10/03/09 sono tornato preso il punto vendita dove ho preso la chiavetta, per la sostituzione, ma il venditore (che non ha voluto identificarsi) mi ha negato il cambio sostenendo che la chiavetta era stata danneggiata da me e con la sostituzione avrebbe dovuto "pagare di tasca sua".
Chiedo urgente riscontro e sostituzione della chiavetta, in caso contrario mi vedrò costretto a rivolgermi per la tutela dei miei diritti ad un'associazione consumatori.
Distinti saluti
VODAFONE
FAX N. 800034626 e N. 800034651
Milano, 10 marzo 2009
OGGETTO: CHIAVETTA VODAFONE PER COLLEGAMENTO INTERNET
La presente per comunicarvi che in data 07/03/09, io sottoscritto xxxxxxx, mi sono recato presso il punto vendita P 4G PDV N. 48 presso AQUARIO SHOPPING CENTER Via Galilei 20060 Vignate, dove ho provveduto a sottoscrivere un abbonamento internet del costo di ¤ 10,00 al mese.
Quando sono tornato a casa e ho aperto la confezione della chiavetta, mi accorgevo che la memoria era rotta e la chiavetta danneggiata.
Come suggeritomi dall'operatrice del 190, che mi ha comunicato che il venditore ha 7 giorni di tempo per il cambio della chiavetta, in data 10/03/09 sono tornato preso il punto vendita dove ho preso la chiavetta, per la sostituzione, ma il venditore (che non ha voluto identificarsi) mi ha negato il cambio sostenendo che la chiavetta era stata danneggiata da me e con la sostituzione avrebbe dovuto "pagare di tasca sua".
Chiedo urgente riscontro e sostituzione della chiavetta, in caso contrario mi vedrò costretto a rivolgermi per la tutela dei miei diritti ad un'associazione consumatori.
Distinti saluti
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. Nel caso, si faccia valere con raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
tenga conto che il negoziante e' responsabilizzato dal codice del consumo
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