Cara ADUC
Vodafone Casa: allaccio non richiesto
Domanda
27 giugno 2009
Il 9/2/09, mia moglie viene contattata sul suo mobile Vodafone da un call center all'ora di pranzo e viene convinta ad attivare un contratto Vodafone casa sulla linea telefonica fissa intestata però a mè!!
il giorno dopo ho mandato disdetta a mio nome via fax alla Vodafone, dopo circa 15 gg, mandiamo disdetta anche a nome di mia moglie. Il 30/03/09 la Vodafone ci stacca l'adsl della Telecom e si inserisce sulla ns. linea, da quel giorno e alla data odierna non abbiamo piu internet con disagi enormi per me ed i miei figli. Alla data odierna la Telecom non riesce a riallacciarmi l'adsl perché la linea è ancora occupata dalla Vodafone, la quale a parole certifica che invece l'ha liberata il 6/05/09!!!!. Dopo decine di fax, raccomandate, preghiere telefoniche questi "signori" non mi liberano la linea perché a detta di qualcuno di loro mi hanno cancellato il "link" (cos'è??) e loro detto l'unico modo per riavere internet e di chiedere alla Telecom di allacciarmi "Alice ", lo sto facendo ma ogni volta la Telecom deve rinunciare perché trova la portante occupata!!!, sono disperato!!! sono 3 mesi che non ho più il diritto di avere una vita tranquilla, la mia psiche sta affondando è tutto cosi assurdo e grottesco, cosa devo fare che danni posso chiedere???, siccome non mi piace neanche l'atteggiamento della Telecom, se chiedo per esempio ad Infostrada o altro gestore di passare sia il telefono che internet con loro pensate che posso riavere in questo modo Internet?? Vi prego aiutatemi.
Mario, da Scalea (CS)
il giorno dopo ho mandato disdetta a mio nome via fax alla Vodafone, dopo circa 15 gg, mandiamo disdetta anche a nome di mia moglie. Il 30/03/09 la Vodafone ci stacca l'adsl della Telecom e si inserisce sulla ns. linea, da quel giorno e alla data odierna non abbiamo piu internet con disagi enormi per me ed i miei figli. Alla data odierna la Telecom non riesce a riallacciarmi l'adsl perché la linea è ancora occupata dalla Vodafone, la quale a parole certifica che invece l'ha liberata il 6/05/09!!!!. Dopo decine di fax, raccomandate, preghiere telefoniche questi "signori" non mi liberano la linea perché a detta di qualcuno di loro mi hanno cancellato il "link" (cos'è??) e loro detto l'unico modo per riavere internet e di chiedere alla Telecom di allacciarmi "Alice ", lo sto facendo ma ogni volta la Telecom deve rinunciare perché trova la portante occupata!!!, sono disperato!!! sono 3 mesi che non ho più il diritto di avere una vita tranquilla, la mia psiche sta affondando è tutto cosi assurdo e grottesco, cosa devo fare che danni posso chiedere???, siccome non mi piace neanche l'atteggiamento della Telecom, se chiedo per esempio ad Infostrada o altro gestore di passare sia il telefono che internet con loro pensate che posso riavere in questo modo Internet?? Vi prego aiutatemi.
Mario, da Scalea (CS)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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