Cara ADUC
Vodafone Casa aiuto!!
Domanda
18 marzo 2009
Cara Aduc,
nel mese di gennaio 2009 la Vodafone chiamava mia moglie al Cellulare proponendo un offerta speciale su Vodafone Casa. L'operatrice dichiarava a mia moglie di mandargli un pacchetto solo informativo a casa. Il giorno dopo riceviamo tramite corriere espresso Bartolini 2 schede SIM e un contratto. Abbiamo inoltrato Fax e raccomandata A/R dichiarando di NON aver mai richiesto tale servizio. Cio' nonostante il 28 Febbraio improvvisamente ci siamo trovati senza telefono perche' avevano proceduto alla portabilita'. Dopo innumerevoli telefonate senza esito siamo stati costretti a riallacciarci a Telecom con un nuovo numero!!!
Cosa possiamo fare per far valere i nostri diritti in questo paese ormai senza regole??
Eleonora, da Avezzano (AQ)
nel mese di gennaio 2009 la Vodafone chiamava mia moglie al Cellulare proponendo un offerta speciale su Vodafone Casa. L'operatrice dichiarava a mia moglie di mandargli un pacchetto solo informativo a casa. Il giorno dopo riceviamo tramite corriere espresso Bartolini 2 schede SIM e un contratto. Abbiamo inoltrato Fax e raccomandata A/R dichiarando di NON aver mai richiesto tale servizio. Cio' nonostante il 28 Febbraio improvvisamente ci siamo trovati senza telefono perche' avevano proceduto alla portabilita'. Dopo innumerevoli telefonate senza esito siamo stati costretti a riallacciarci a Telecom con un nuovo numero!!!
Cosa possiamo fare per far valere i nostri diritti in questo paese ormai senza regole??
Eleonora, da Avezzano (AQ)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo il risarcimento dei danni subiti e quantificandoli al centesimo:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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