Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

VODAFONE CASA + ADSL FLAT

9 febbraio 2012
Domanda 9 febbraio 2012
Ho un contratto Vodafone Casa + ADSL Flat 7 mega. Da Luglio non posso utilizzare il telefono per mancanza di servizio e la linea ADSL mi giunge tra 0,2 e 0,8 mega (min x legge 2 mega). Mi hanno fatto cambiare 4 Vodafone Station ma non è servito a nulla. I tecnici Telecom mi hanno confermato, in occasione di due interventi da me richiesti, che la linea ADSL mi giunge in casa a 7 - 8 mega ed i problemi nascono dal momento in cui si connette la Vodafone Station. Gli operatori di call center non riescono a risolvere il problema (ogni volta ce n'è uno diverso). Posso chiedere di rescindere il contratto senza addebiti, visto che è stato fatto in regime di promozione a tariffe agevolate e non sono trascorsi i termini minimi di 2 anni? Tutti i pagamenti sono stati regolarmente effettuati e non ho ancora ricevuto la fattura dell'ultimo periodo (Nov-Dic 2011). Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Giovanni, da Bari (BA)

Risposta ADUC
si faccia valere con una raccomandata A/R in cui fa presente il disservizio a cui l'hanno sottoposta per loro inadempienza tecnica (mancanza del servizio) e contrattuale (qualita' difforme del segnale); chieda anche il rimborso di quanto ha indebitamente pagato fino ad oggi + i danni che ha dovuto subire (li precisi al centesimo), ragion per cui ritiene il contratto sciolto per loro inadempienza. Chieda di inviarle note di credito, rimborsi e liberatoria entro 15 giorni, altrimenti si rivolgera' alle preposte autorita':
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per l'eventuale prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →