Vodafone cambio di tariffa

Spett.le Aduc,
le scrivo per segnalare la mia esperienza. Oggi 16/08/2008la vodafone mi ha inviato un sms in cui mi diceva che dal 1/10 il mio piano telefonico sarebbe stato cambiato (servizio riservato a tutti i clienti con vecchie tariffe dal 1999) e mi invitava a telefonare ad un numero gratuito per conoscere le nuove tariffe del nuovo piano tariffario Vodafone Italy. Ho telefonato al numero 42593 segnalato nel sms e una voce registrata mi ha indicato sommariamente le tariffe per l'italia e mi invitava a controllare nell'area 190 fai da te del sito vodafone.it le altre tariffe per l'estero. Nel sito non c' era nessun riferimento al piano telefonico Vodafone Italy che vogliono assegnarmi e pertanto ho telefonato al servizio 190 per farmi aiutare. L'operatrice non ha saputo indicarmi il percorso per trovare il link e ad un certo punto mi ha richiesto la password dell'account. Io mi sono rifiutata poichè mi sembrava una richiesta non consona, ho semplicemente chiesto informazioni su un piano tariffario che dovrebbe essere scritto sul sito anche senza dover accedere all'account. L'operatrice ha cosi detto che non mi poteva aiutare. Mi domando se non è violazione della privacy richiedere una password per una cosa del genere e se è lecito non poter avere accesso ad un piano tariffario in forma scritta. Dopo ho chiesto di poter ricevere le informazioni e mi hanno chiesto un numero di fax, io ho dato un indirizzo email ma al momento non ho ancora ricevuto niente. Ringraziandovi per l'attenzione attendo vostra cortese risposta/suggerimento
Silvia, da Oristano (OR)