Vodafone, call center inutile

Cara Aduc seguo da tempo le vostre inserzioni, volevo chiedere un parere riguardo la telefonia mobile dato che possiedo un abbonamento con Vodafone (Vodafone easy) attivata in data 25 dicembre 2005, e visto la legge nr 7 del 31 gennaio 2007 riguardo le liberalizzazioni a favore del consumatore mi vedo sulle fatture riguardo l'abbonamento sopracitato addebitato la tassa di concessione governativa. Volevo sapere se e' normale visto che con i nuovi abbonamenti vi sono promozioni in cui risultano esente questa imposta o fanno come gli pare o si trovano nella norma? (parlo di Vodafone). Inoltre a riguardo dello stesso abbonamento avevo sottoscritto il contratto telefono Plusi in data 02 febbraio 2006, ed essendo prossimo alla scadenza (18 rate mensili abbinate all'abbonamento ), mi accorgo dall'estratto web che risulta attivo di recente 29/03/2007 con scadenza 29/10/2008 (mi sembra una vera e propria truffa ). Infine avendo disposto da marzo come sistema di pagamento l'addebito su cc bancario R.I.D mi ritrovo l'ultima fattura con carta di credito visto che non avevo autorizzato .Tutto cio' e' documentabile. Vani i tentativi ed inutili attese di risolvere con il loro call center (cadono sempre dalle nuvole) ed ogni volta che li chiamo (sul loro numero 190) ti ritrovi sempre con operatori diversi e a raccontare le vicende dall'inizio e che comunque non possono modificare un bel niente solo perdite di tempo (come utente mi sento leso e preso in giro). Al mio avviso per delle problematiche importanti ci vorrebbe la figura seria di un responsabile con un numero dedicato proprio a reclami e veloci nelle risoluzioni delle stesse. Comunque i call center non vanno per niente deve essere regolamentata in maniera piu' rigida. Attendo un vostro parere tecnico alla luce dei fatti esposti. Cordiali saluti.
Maurizio, da Aprilia